A Microsoft continua trabalhando para resolver uma falha que afeta clientes do Microsoft 365 pelo segundo dia consecutivo. O problema atingiu principalmente o Outlook, provocando atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, além de dificuldades de autenticação.
Segundo a Microsoft, houve avanços durante a segunda-feira (31), mas a situação ainda não voltou completamente ao normal nesta terça-feira (1º). A empresa afirma que as ações de mitigação continuam avançando e que os indicadores de telemetria permanecem positivos.
Falha afetou mais serviços do Microsoft 365.
Embora o Outlook tenha concentrado a maior parte dos relatos, a página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise indica que outros serviços também foram afetados.
Entre eles estão SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center e Universal Print.
A Microsoft atribuiu os problemas a uma falha em uma configuração central de autenticação utilizada por vários serviços do Microsoft 365. A investigação apontou uma configuração incorreta que impedia componentes de autenticação de serem implantados como esperado em parte da infraestrutura.
Microsoft aplicou medidas para recuperar os serviços.
De acordo com as atualizações divulgadas pela empresa, a Microsoft começou revisando alterações recentes que poderiam estar relacionadas ao problema. Em seguida, passou a testar e implementar diferentes medidas de mitigação para reduzir os impactos aos usuários.
Conforme essas medidas foram aplicadas, usuários do Outlook começaram a perceber uma recuperação gradual do fluxo de e-mails. Na noite de segunda-feira, a Microsoft informou que o funcionamento do correio eletrônico estava melhorando, mas que a ferramenta de busca ainda apresentava degradação.
Na madrugada desta terça-feira, a empresa informou que também havia identificado melhorias na funcionalidade de pesquisa. Em outra atualização, a Microsoft afirmou que a conectividade das caixas de e-mail havia retornado aos níveis esperados e que as filas de mensagens estavam sendo processadas normalmente.
Nossas ações de mitigação continuam progredindo na infraestrutura afetada remanescente. Indicações da telemetria permanecem positivas, e confirmamos que a disponibilidade do serviço está melhorando.
We're entering a period of extended monitoring to ensure a full resolution is.
Serviço ainda passa por monitoramento.
Apesar dos avanços, a Microsoft ainda não declarou que o incidente foi completamente encerrado. Na atualização mais recente, a empresa informou que as medidas de mitigação continuam sendo aplicadas na parte restante da infraestrutura afetada.
A companhia também afirmou que a disponibilidade dos serviços está melhorando e que os indicadores de telemetria continuam positivos. Agora, a Microsoft entrou em uma etapa de monitoramento prolongado para verificar se a recuperação será completa.
Ana Figueiredo é repórter de tecnologia do Olhar Digital. É formada em jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU).
