O vestido de noiva é, para quem vai se casar, mais do que uma peça de roupa: é a materialização de um sonho e uma das escolhas para um dos dias mais importantes da vida.
Loja fecha e não entrega vestido para casamentos no fim de semana.
Para algumas clientes da loja My Vintage Dress, porém, o que deveria ser motivo de alegria virou desespero a poucos dias do casamento.
Nesta terça-feira (1º), um grupo de noivas se reuniu em frente à loja de vestidos de noiva, em Pinheiros, na Zona Oeste de São Paulo, em busca de informações sobre as peças que ainda não conseguiram retirar.
Acompanhadas de familiares, algumas choravam e tentavam conseguir respostas da empresa.
Algumas estão com o casamento marcado para os próximos dias e dizem não conseguir contato com a loja. Nas redes sociais, a My Vintage Dress publicou um comunicado informando que “está enfrentando um problema importante em sua operação de produção”.
Entre as noivas que foram até a loja está Iara, que se casa na próxima segunda-feira. A retirada do vestido estava marcada para esta terça, mas ela descobriu pela manhã que a empresa enfrentava problemas.
Em entrevista à TV Globo, ela contou que viu o comunicado da loja nas redes sociais e não conseguiu entrar em contato com a empresa.
Eu mandei mensagem, e eles não me responderam. Na verdade, era uma mensagem automática parece. Pesquisei no Waze e apareceu temporariamente fechado [...] Eu vou procurar outro vestido, tentei o máximo, estou fazendo o que o meu coração está pedindo", disse Iara com a voz embargada.
Uma das mulheres que estava em frente à loja também contou o significado que o vestido tinha para ela e criticou a falta de comunicação com a dona da loja.
Ela vende um sonho. O vestido de vestido é um sonho e foi o primeiro que eu coloquei no corpo e falei: 'não quero mais nenhum'. Eu imagino que cada uma aqui se viu para idealizar o casamento", desabafou.
A noiva também pontou que os custos de uma festa de casamento são elevados. "O dinheiro é apertado quando a gente está falando do casamento. Todo mundo sabe. Uma mãe aqui pagou com a aposentadoria, a minha vó e a minha mãe dividiram, parcelaram para fazer acontecer.
Lívia se casa no domingo e também foi até a loja nesta terça-feira em busca de informações sobre o vestido. Segundo ela, a retirada já havia sido adiada três vezes.
A My Vintage Dress está enfrentando um problema importante em sua operação de produção, que impactou parte dos atendimentos e cronogramas em andamento.
Neste momento, nossa prioridade absoluta é atender as noivas com casamentos mais próximos, organizando cada caso individual de acordo com a urgência de cada data.
Sabemos que muitas clientes estão entrando em contato ao mesmo tempo e entendemos a ansiedade e a necessidade de respostas. No entanto, o volume de mensagens recebidas está muito acima da nossa capacidade imediata de retorno, e por isso não conseguiremos responder todas simultaneamente.
Pedimos, por favor, que aguardem nosso contato. Todas as clientes com processos em andamento serão procuradas individualmente, e estamos trabalhando para organizar cada situação com o máximo de responsabilidade e cuidado possível.
Entendemos a preocupação que essa situação gera e pedimos desculpas por todo o transtorno. Estamos concentrando nossos esforços em encontrar soluções concretas e conduzir cada caso da forma mais responsável possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos que aguardem novas orientações pelos nossos canais oficiais.
