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- A forza di parlare con robot e IA ci trasformiamo in Robotoidi.
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O relacionamento cada vez mais estreito entre seres humanos e robôs está modificando comportamentos e linguagem humana (fonte: Public Domain Pictures) - REPRODUÇÃO RESERVADA.
Parlare con i robot dei servizi clienti o i chatbot con Intelligenza Artificiale cambia il nostro modo di essere umani: ci porta a ragionare e a parlare in modo da facilitare il dialogo con le macchine: è la trasformazione in atto segnalata dallo studio condotto dall'Università Linnaeus, con il gruppo di Selcen Ozturkcan.
A pesquisa, publicada na revista AI & Society, chamou essa mudança de “umanità robotoide”. “Os robôs sociais para atendimento ao cliente são projetados para imitar gestos, linguagem e sinais emocionais a fim de provocar respostas cognitivas e emocionais nos clientes”, disse Inci Toral‑Manson, da Universidade de Birmingham, no Reino Unido, e uma das autoras do estudo.
La nostra ricerca esplora come l'interazione con questi robot antropomorfizzati possa creare un'influenza bidirezionale nella quale i robot diventano più simili alle persone e le persone diventano più simili ai robot, un fenomeno che definiamo 'umanità robotoide.
E' noto già da tempo che gli esseri umani hanno una forte capacità di empatia non solo con gli altri esseri umani, ma con animali e perfino oggetti. Basti pensare ai nomignoli che facilmente diamo alla nostra auto o ai vezzeggiativi che usiamo per identificare oggetti a cui siamo molto affezionati.
Questa tendenza all'antropomorfizzazione emerge in modo ancor più evidente con l'arrivo di agenti capaci di dialogare, come i chatbot e le IA in generale, a partire da quelle per i servizi domestici come Alexa.
Da un lato, affermano i ricercatori, i sistemi di IA imparano continuamente dagli esseri umani, si adeguano ai nostri di comunicare e dialogare, ma allo stesso tempo anche gli esseri umani si adeguano ad essi e, in qualche modo, li imitano.
Man mano che questi bot basati sull'IA diventano sempre più simili agli esseri umani e sempre più difficili da distinguere dalle persone reali - almeno nella scrittura di messaggi - potremmo finire per riflettere altre caratteristiche delle macchine con cui interagiamo, diventando meno simili a noi stessi.
Quando nós, humanos, interagimos com outro indivíduo, de alguma forma sempre modificamos a nós mesmos, mas enquanto o feedback que recebemos de pessoas reais é frequentemente inesperado e incontrolável, das máquinas, por outro lado, recebemos sempre ou quase sempre respostas tranquilizadoras, baseadas em estatísticas e guiadas por algoritmos.
Secondo lo studio, nel tempo gli esseri umani potrebbero iniziare a riflettere alcuni degli schemi che l'algoritmo premia. "L'istinto innato umano di imitare può portare a replicare i comportamenti comunicativi del robot, rendendoci più simili a un robot", ha aggiunto Ozturkcan.
Un istinto che potrebbe gradualmente trasformare le nostre relazioni con le macchine e che apre una serie di questioni etiche che secondo gli autori della ricerca dovrebbero essere approfondite.
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