Uma grande interrupção da Microsoft impactou escolas, sistemas de saúde, empresas, tribunais e governos ao redor do mundo.
Publicado em 13 de novembro de 2026, 07:12 GMT.
Escolas, GPs e empresas atingidas por interrupção global da Microsoft enquanto a empresa se esforça para resolver o problema.
Serviços, incluindo Teams, Outlook e o software de IA Copilot, estão sendo restaurados quase 24 horas depois que surgiram os problemas.
Microsoft afirmou que a queda não foi um incidente de cibersegurança e foi causada por um problema técnico. A empresa pediu desculpas pela interrupção.
Veja o que sabemos sobre os serviços afetados e o que deu errado.
Os serviços Microsoft 365, incluindo Teams, Outlook e o software de inteligência artificial da Microsoft Copilot, foram afetados por 'problemas de conectividade.
A partir do final da quinta‑feira, os clientes relataram níveis variados de acesso – muitos não conseguiram enviar ou receber e‑mails, visualizar certos arquivos ou detalhes em seus aplicativos de calendário.
Mas alguns usuários conseguiram usar o Teams, mensagens e funções de reunião online sem problemas.
Na tarde de sexta-feira, Microsoft afirmou que havia observado “encouraging recovery progress” na Europa e melhoria na América do Norte.
A empresa acrescentou que estava focada em “abordar as áreas restantes de interrupção” mas avisou que “alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes”.
Em uma declaração posterior, a empresa disse que continuava a ver melhorias “com as filas de e-mails significativamente reduzidas e se aproximando dos níveis normais.”.
A empresa atribuiu a interrupção em curso à “carga elevada” em sua infraestrutura, alegando que se originou de um problema durante uma atualização de capacidade de rede anterior.
Os e-mails enviados durante a interrupção chegarão alguma vez?
Embora os serviços estejam começando a retomar, a Microsoft alertou sobre 'intermittent access issues' contínuos, significando que alguns usuários ainda terão dificuldade em carregar suas caixas de entrada e podem experimentar 'delayed email delivery.
Em outras palavras, não é exatamente seguro assumir que todo e‑mail que você envia chegará imediatamente na caixa de entrada do destinatário pretendido.
Anteriormente, a Microsoft disse que iria estender a 'timeout window' para 48 horas 'para ajudar a proteger mensagens atrasadas enquanto a entrega se recupera.
A janela de tempo limite de e-mail refere-se à quantidade de tempo que o Outlook aguardará para receber um e-mail.
Quando eles aparecerem, o carimbo de data/hora será quando foram entregues, em vez de quando foram enviados.
Embora o serviço de e-mail do Outlook pareça estar voltando ao normal, a interrupção já durou mais de 20 horas — em termos de interrupções, isso é considerado um longo período.
Prof. James Ferryman, do departamento de ciência da computação da Universidade de Reading, disse que os detalhes divulgados pela empresa fornecem algumas pistas.
O que a Microsoft nos disse é que a parte de seus servidores que configura conexões seguras está ficando sobrecarregada e, quando isso acontece, o servidor simplesmente para de responder", afirmou ele.
O problema é que esse tipo de falha se agrava cada vez mais.
Um servidor cai, seu trabalho é repassado para o próximo e, enquanto isso, um grande número de telefones e notebooks continua tentando se reconectar.
Você não pode simplesmente reativar tudo de uma vez. Você tem que trazer de volta aos poucos.
Portanto, o desafio não é apenas corrigir a falha, mas gerenciar o enorme aumento de dispositivos que tentam se reconectar quando os serviços começam a voltar a ficar online.
Gergely Orosz, ex‑engenheiro de software de destaque em várias grandes empresas de tecnologia, incluindo Skype e Uber, disse que isso poderia ser a “mais disruptiva” falha de e‑mail corporativo “de todos os tempos”.
Ele disse que ainda era difícil saber exatamente quantas pessoas foram afetadas pela interrupção, mas acrescentou que "não se lembra" de uma interrupção de e-mails corporativos ter levado tanto tempo para voltar ao normal.
O especialista australiano em cibersegurança Troy Hunt disse à BBC que a interrupção poderia ter consequências de grande alcance.
Microsoft é uma parte enorme da espinha dorsal da internet e nos lembra o quão crítica ainda é a e‑mail.
Essa interrupção não só afeta a capacidade de muitas pessoas de trabalhar, mas também coisas como a capacidade de comunicar compromissos, comprar coisas que precisam de verificação, criar ou acessar contas e serviços", disse ele.
Em uma declaração, a Microsoft disse que estava “profundamente arrependida pela interrupção que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros”.
Sabemos da confiança que depositam em nossos serviços e levamos essa responsabilidade extremamente a sério. Estamos observando uma ampla recuperação e estabilidade em todos os nossos serviços.
Quantas pessoas foram afetadas? Mais de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos do Microsoft 365, de acordo com o site da Microsoft. A extensão total da interrupção ainda não foi confirmada.
O Microsoft 365 é usado por empresas em todo o mundo e espera-se que tenha um efeito cascata em outros serviços.
O criador do ChatGPT, OpenAI, afirmou que estava investigando um problema que afetou suas conexões com os serviços da Microsoft, o que fez com que algumas ferramentas não funcionassem como esperado.
De governos municipais nos EUA a agências de espionagem australianas, as interrupções têm sido generalizadas em todo o mundo.
Tribunais de Los Angeles ao Texas alertaram que as comunicações podem sofrer atrasos.
No Canadá, a emissora pública CBC informou que uma rede de saúde que administra vários hospitais em Toronto estava enfrentando problemas com e-mails, mas que o atendimento aos pacientes não foi afetado.
O governo do Japão também afirmou que sua plataforma de TI compartilhada havia sido interrompida.
Alguns consultórios de clínicos gerais pediram aos pacientes que não enviassem mensagens por meio de seus sites enquanto o problema persistir, enquanto várias grandes forças policiais estão pedindo ao público que ligue se quiser fazer uma denúncia.
Cobertura adicional por Henry Moore.
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Em números
- Mais de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos do Microsoft 365
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